Términos y Condiciones

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio de Aristel implica la aceptación plena de estos términos. Si actúa en nombre de una organización, declara tener capacidad legal para obligarla.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Aristel no presta servicios a menores de edad.

Aristel presta servicios de consultoría y acompañamiento operacional en transformación digital para organizaciones en Colombia. Los servicios actualmente disponibles son:

• Revisión de madurez digital — diagnóstico y priorización de mejoras (2 semanas).
• Modernización de herramientas y flujos — recomendación y plan de adopción (6 semanas).
• Programa de asesoría en transformación — acompañamiento sostenido (6 meses).

Todos los servicios son de naturaleza consultiva y de asesoría operacional. No incluyen actividades que requieran habilitación profesional regulada (contabilidad, derecho, ingeniería, medicina u otras actividades sujetas a tarjeta profesional).

Los servicios se prestan principalmente en Colombia. La disponibilidad puede estar sujeta a limitaciones de capacidad o agenda.

Para que el encargo pueda ejecutarse adecuadamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su organización, procesos y herramientas actuales.
• Facilitar el acceso a las personas del equipo que sean necesarias para el desarrollo del encargo.
• Cumplir con los plazos de revisión y aprobación acordados en la propuesta del encargo.
• Usar los entregables únicamente para los fines del encargo y no cederlos a terceros sin autorización escrita.
• No usar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que contravengan la normativa colombiana.

Los entregables producidos en el marco de un encargo son propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente, con excepción de las metodologías, frameworks, plantillas y conocimiento previo de Aristel que pudieran incorporarse, los cuales permanecen bajo titularidad de Aristel.

El contenido de este sitio web (textos, diseño, logotipo) es propiedad de Aristel. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

Aristel se reserva el derecho de mencionar el nombre del cliente como referencia en su portafolio, salvo que el cliente solicite explícitamente lo contrario.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, según se indique en la propuesta del encargo. Aristel se reserva el derecho de ajustar sus precios para encargos futuros previo aviso.

• Modalidad de pago: transferencia bancaria, PSE u otros medios acordados en la propuesta.
• Estructura: generalmente un porcentaje al inicio y el saldo al cierre, según lo detallado en cada propuesta.
• Mora: el retraso en el pago podrá suspender la ejecución del encargo hasta la regularización.

Política de reembolso: dada la naturaleza del servicio, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el encargo. En caso de cancelación antes del inicio, se acordará una solución en función de las circunstancias. Ante discrepancias, se buscará una solución negociada antes de recurrir a instancias legales.

El alcance de cada encargo queda definido en la propuesta aceptada. Las solicitudes de trabajo adicional fuera de ese alcance serán valoradas por separado y requerirán acuerdo escrito entre las partes.

Aristel puede proponer ajustes al plan de trabajo cuando circunstancias imprevistas lo justifiquen, siempre notificando al cliente con antelación razonable.

Los servicios de Aristel son de naturaleza consultiva. No se garantizan resultados específicos de negocio derivados de la implementación de las recomendaciones, ya que estos dependen de factores ajenos al control de Aristel (decisiones internas del cliente, condiciones del mercado, ejecución del equipo, entre otros).

El sitio web se proporciona «tal como está» y Aristel no garantiza su disponibilidad continua ni la ausencia de errores.

La responsabilidad de Aristel ante el cliente por cualquier reclamación derivada de un encargo queda limitada al importe total pagado por ese encargo específico.

Aristel no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o cualquier daño derivado de causas de fuerza mayor (desastres naturales, fallas generalizadas de internet, actos de autoridad u otras circunstancias fuera del control razonable de las partes).

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el encargo notificando a la otra con al menos 10 días hábiles de antelación. En caso de incumplimiento material por parte del cliente (falta de pago, obstrucción al trabajo), Aristel podrá suspender o terminar el encargo de forma inmediata.

Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se intentará resolver en primera instancia mediante negociación directa entre las partes en un plazo de 30 días.

Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.